Katrin Aedma

Katrin Aedma (neiupõlvenimega Sarapuu; sündinud 31. detsembril 1970 Tallinnas) on suhtlemiskoolitaja, haridustehnoloog, arenguekspert ja reisikirjanik.

Haridus ja töökäik

Katrin Aedma on õppinud Tallinna 46. Keskkoolis, Kärdla Kaugõppekeskkoolis ning 1989–1992 Eesti Põllumajanduse Akadeemias zootehnika erialal. Ta on lõpetanud Eesti Ameerika Ärikolledži rahvusvaheliste majandussuhete eriala ökonomistina (1998) ja ärijuhtimise eriala (1999) ärijuhina, 2023. aastal lõpetas Tallinna Ülikooli digitehnoloogiate instituudi magistriõppes, tehnikateaduse magistri kraadiga haridustehnoloogi eriala(tehnikateaduse magister, Master of Science in Engineering, MSc.)

Ta on end täiendanud neurolingvistilise programmeerimise, täiskasvanukoolituse (andragoogika), müügi, turunduse ja kvaliteedijuhtimise alal.

Aedma töötas aastatel 1995–2000 Eesti Ühispanga harukontori juhatajana ja 2000–2002 Eesti Energias Tallinna müügiesinduse büroojuhatajana. Aastast 2002 konsultant/koolitaja/projektijuht, Kvaliteetse Õppe Keskus, KA Konsultatsioonid ja aastast 2017 Kodanikuühiskonna Sihtasutuse (KÜSK) arenguekspert. ^[1]

Tegevus koolitajana

Katrin Aedma on tuntud interaktiivse ja kaasava koolitusstiili poolest.^[2] Teadmiste edasiandmisel kasutab segametoodikat: neurolingvistilist programmeerimist, rühmatööd, kootsingut jm. Teeninduspsühholoogiat õpetas ta juba 2000–2001 Tartus tolleaegses Mainori kõrgkoolis. 16. mail 2002 asutas oma koolitus- ja konsultatsioonifirma KA Konsultatsioonid, mille põhitegevuseks on personalijuhtimise, teeninduskvaliteedi ja personali väljaõppega seotud koolitused ja konsultatsioonid, enesearenduskoolitused, konsultatsioonid, supervisioon ja lifecoaching.

Alates 2002. aastast on Katrin Aedma koolitanud ettevõtetes, esinenud konverentsidel, seminaridel ja pidanud loenguid Mainori kõrgkoolis, Tallinna Ülikoolis, Viljandi Kultuuriakadeemias, Marketingi Instituudis, Tartu Rahvaülikoolis ja Tallinna Rahvaülikoolis, JCI Be-Wise projekti raames jm. Loengute valdkonnad: teeninduspsühholoogia, suhtlemis-, sh avaliku esinemise oskused, koolitaja koolitused jt.

Viib läbi reisikoolitusi ja huvikoolitusi välismaal, eelkõige Indias Goas.

Liikmesus

Liikmesus enne 2022:

Eesti Kvaliteediühing (liige ja juhtimisassessor)
Rahvusvaheline Ajakirjanike Föderatsioon (IFJ)
Eesti Ajakirjanike Liit (EAL)
Eesti Selts Norras (juhatuse liige)
Oslo Punane Rist
Eesti Koolitus- ja Konsultatsioonifirmade Liit

Kehtiv liikmesus

Junior Chamber International (alates 2003, jätkuv liikmesus rahvusvaheliselt sertifitseeritud koolitajana ITF#134)
- JCI Toompea auliige aastast 2010
Eesti Ettevõtlike Naiste Assotsiatsioon (EENA)

Isiklikku

Tema isa on dr Kaido Sarapuu, ema Urve Sarapuu. Pojad Harri Aedma (s 1988) ja Joonas Kaasik (s 1997).

Tunnustus

Selge kõneleja. Suunamudija 2021 (Eesti Vaegkuuljate Liit)
Parim koolitaja ja “Koja Magnet” 2010 (Junior Chamber International, JCI Toompea)
Parim liikmekandidaat ja parim projektijuht 2003 (Junior Chamber International, JCI Toompea)
Tunnustus tulemusliku töö eest teeninduse arendamisel Eesti Energias ja Tallinna piirkonnas 2000 - 2002 (Eesti Energia AS)

Teosed

Raamatud

"India imelised maitsed. 31+ lihtsat retsepti" 2021, kokaraamat
"How To Impress Estonians?" ehk "Kuidas üllatada eestlasi?", 2018 inglise keeles, täiendatud trükk 2022
"Ühe India linnakese päevaraamat. Killukesi elust India peres", sarjast "Minu päevaraamatud", 2018
"Minu Goa päevaraamat. Killukesi India elust", 2017
"Takkeboka", 2015 (Tänamise raamat norra keeles)
"Tänamise raamat", 2015
"Saleduse saladused hõivatud inimesele. Lihtsad efektiivsed ja praktilised näpunäiteid!", sarjast: "Lühikoolitus iseõppijale", 2015
"Mina ja Mehed 3", 2014, narratiivse psühholoogia raamat, koostöös Toivo Niibergiga
"Avalik esinemine. Lugude jõud ja kasutamine. Soovitusi esinejale, kuidas kasutada lugusid – isiklikke lugusid, mõistulugusid, müüte, naljalugusid, luuletusi ja metafoore sõnumi väestamiseks", sarjast "Avalik esinemine", 2013
"Avalik esinemine. Avalik esinemine hirmuhigita. Kuidas ärevusest saab elevus? Nipid ja trikid esinemise nautimiseks ja hirmu ületamiseks", 2012, sarjast: Avalik esinemine
"Mina ja Mehed 2", 2012, narratiivse psühholoogia raamat, koostöös Toivo Niibergiga
"Avalik esinemine. Kuidas osalejaid kaasata? Igav loeng, koosolek või muu üritus kaasamise abil atraktiivseks ja interaktiivseks! Parim valik praktilisi näpunäiteid!", sarjast "Avalik esinemine", 2011
"14 päeva Goas", sarjast “Praktiline kogemuslik teejuht", 2010. Koostöös Toivo Niibergiga
"Mina ja Mehed", 2010, narratiivse psühholoogia raamat, koostöös Toivo Niibergiga
"Virtual communication : what does a good letter look like?", 2008
"Virtuaalse suhtlemise kultuur. Mida ma peaksin teadma meilietiketist?", 2005. Eesti esimene praktilist meilietiketti õpetav miniraamat.
2007–2008 Äripäeva Kirjastus “Koolitus ja -arenduskäsiraamat” (idee ja kontseptsiooni looja, põhiautor ja autoripoolne toimetaja kuni 2008)
2005–2008 Äripäeva Kirjastus „Teeninduskäsiraamat” (kontseptsiooni looja, põhiautor ja autoripoolne toimetaja kuni 2008)

Artikleid

Profiblogid Raamatupidamis- ja õigusuudiste veebis rup.ee ja digitark.ee
"Eestlanna ajab Norras eesti asja" Õhtuleht, 14. jaanuar 2025
"Küsitlus: 80,9% soovitab Kalamaja sõbrale" Põhja-Tallinna Sõnumid, 3 oktoober 2024
"Kogukonnafestivali panustavad kõik ühtse perena" Põhja-Tallinna Sõnumid, 6 juuni 2024
"Katrin Aedma: olen abiks alati, kui soovitakse veelgi paremini suhtlema õppida" Kristiine Leht, nr. 9, 16 september 2022
"Goa - Paradiis Põrgus" Reisikirjad Go Travel, 28. juuni 2021
"Lisa elule vürtsi ja särtsu" Reisikirjad Go Travel, 28 juuni 2021
"Kolm lihtsat nippi elurõõmu kasvatamiseks" Kiili Leht, nr. 9, 1 oktoober 2018
Unistuste armastus on tegelikkus Eesti Naine : Eesti suurim naisteajakiri, nr. 4, aprill 2018
"Elu mõõdetakse hingetuks tegevate hetkede järgi" Eesti Naine : Eesti suurim naisteajakiri, nr. 3, märts 2018
"Taist tagasi Eestisse Eesti Naine : Eesti suurim naisteajakiri, nr. 9, september 2017
"Muretsemise meistrivõistlused Facebookis" Eesti Naine : Eesti suurim naisteajakiri, nr. 4, aprill 2017
"Piinavad peavalud ja tervendav peamassaaž" Tervendaja : sensitiivid, rahvatohtrid ja kodused ravivõtted, nr. 3, märts 2017
"Ettevõtted ootavad koolitajalt uut ja huvitavat lähenemist" Koolitus : [ajalehe Eesti Päevaleht lisa], 8 oktoober 2016
"Naine on viiul. Kas sina oled Paganini?" Mees: Õhtulehe ajakiri 20 november 2014, Leht 3
"Meilisuhtluses kehtivad tavasuhtluse viisakusreeglid!" Sekretar.ee, 15. jaanuar 2014
"3 nippi, mis aitavad vältida meilide kuhjumist" Sekretar.ee, 14.oktoober 2013
"Palverännak ehk kõndides iseendaga," Eesti Naine, aprill 2009
"Imeline India?" Eesti Naine, märts 2009
"Vabatahtlikuna Kolumbia lastekodus" Eesti Naine, august 2009
"Mis on virtuaalse suhtlemise kultuur? Kuidas mina seda muuta saan? Milleks meilietikett?" www.sekretar.ee, 2009
"Miks ma siis ikkagi kardan esinemist?" 24.07.2009 www.rmp.ee
"Vanast kampsunist kotid ja karud" Kodukiri, november 2009
"Norrast eestlanna pilgu läbi" Kodukiri, oktoober 2008
"Vasta tööotsijale" CV Online, 21.01.2009
"Õhtusöök Pepe juures" Eesti Ekspress, 27.11.2008
"Iseõppimise ja õpetamise raamat" Eesti Kirjastuste Liidu ajaleht Raamat nr 31, 28.08.2008
"Uppuja päästmine on uppuja enese asi ehk kuidas karastub teras Eesti koolides" Eesti Päevaleht On-Line Ekspert, 08.03.2008
"Teekond unistustest tegudeni. Eestlased Tenerifel" Äripäev, kevad 2008
"Automaatteated teeninduses" Äripäev, 2007
"Koolitus - kulu või investeering" Äripäev, 2007
"Statistikaamet raiskab aega ja raha" www.DELFI.ee, 20.10.2008
"Töötute koolitus aitab kohaneda" Kareda vallaleht (koos Terje Truskaga/ jaanuar 2004 01/128)
"Maailmakonverentsil koolitamine kui lõbus väljakutse" www.jci.ee, 16 november 2008
"Eestlased Soomes välismaalastele meilietiketti õpetamas" www.jci.ee, juuni 2008
"Koolituseks vajalik eelhäälestus" www.jci.ee, juuli 2007
Artiklisari: “Teenindusraamatute otsingul” Ajakiri Director, 2006
Artiklid virtuaalse teeninduskultuuri teemadel www.Digitark.ee (As Elion) 2006 – 2009
Katrin Aedma "Kirjaoskus, mida koolis ei õpetata" Õpetajate Leht, 10. oktoober 2008
”Säilita intelligentne mulje ka e-kirja saates” Ajakiri Director/ oktoober 2004
”Töötute koolitus aitab kohaneda” Kareda vallaleht (jaanuar 2004 01/128, 2004 – Artikkel koos Terje Truskaga)
„Kas ainult palk paneb tööle?” Ajakiri Director/ aprill 2001
Katrin Aedma "Kas ainult palk paneb tööle?" Director, aprill 2001