Kommunikatsioon

Allikas: Vikipeedia

Kommunikatsioon ehk suhtlus on organismidevaheline teabevahetus. Teabe vahetamine võib olla kas ühe- või mitmesuunaline. Ühesuunalist kommunikatsiooni nimetatakse informeerimiseks. Sel juhul ei oota teabe edastaja, et talle vastatakse või antakse tagasisidet. Kui informatsiooni andja ootab tagasisidet, on tegemist mitmesuunalise kommunikatsiooniga. Sel juhul peavad informatsiooni saajad mõistma, mida neile edastati, suutma informatsioonile vastata ja infot edastada.

Kommunikatsiooni käigus toimub tähenduse loomine ja vahetus, milles osaleb kolm põhilüli: kommunikaator ehk teate saatja, teade ehk tähendust omav märk, retsipient ehk teate saaja. Kommunikatsioon on võimalik erinevate märgisüsteemide abil. Üks neist on kõnekeel.

Kommunikatsiooni tasandid[muuda | redigeeri lähteteksti]

  1. intrapersonaalne kommunikatsioon ehk suhtlemine iseendaga
  2. interpersonaalne kommunikatsioon ehk inimestevaheline suhtlemine
  3. grupikommunikatsioon ehk rühmasuhtlemine
  4. massikommunikatsioon ehk massiteabelevi hõlmab korraga väga paljusid erinevatesse grupidesse kuuluvaid inimesi ehk massiauditooriumi, mille poole pöördub kommunikaator, kes tavaliselt ei esinda iseennast

Kommunikatsiooni analüüsimine[muuda | redigeeri lähteteksti]

Kommunikatsiooni analüüsimiseks ja sõnumiteedastuse efektiivsuse mõõtmiseks leidub erinevaid viise, mille hulgas on nii kvalitatiivseid kui ka kvantitatiivseid meetodeid. Kommunikatsiooni analüüsiks valitud meetodid ja vahendid sõltuvad paljuski sellest, millistes kanalites toimus sõnumi edastus:

  1. ülesande elluviimise eel püstitatud kommunikatsioonieesmärkide täitmine/mittetäitmine
  2. meediamonitooring
  3. sõnumi tagasisideküsimustikud
  4. rahulolu-uuring
  5. kommunikatsiooniaudit
  6. maineuuring
  7. sisekommunikatsiooni uuringud
  8. uute partnerlussuhete tekke arv
  9. kommunikeeritud aktsioonis osalejate arv/aktiivsus või nende tegevuse tulemus
  10. veebilehe/kampaanialehe külastuste arv (unikaalsed külastused vs tervikkülastuste arv)
  11. aktsiooni/organisatsiooni sotsiaalmeediakanalite kasutajate (fännide) arv

Vaata ka[muuda | redigeeri lähteteksti]

Välislingid[muuda | redigeeri lähteteksti]