Aktiivne kuulamine: erinevus redaktsioonide vahel
Eemaldatud sisu Lisatud sisu
PResümee puudub |
PResümee puudub |
||
1. rida: | 1. rida: | ||
[[Fail:Aktiivne kuulamine suhtlusoskuste skeemil (ESTÜ, 2007).jpg|pisi|315x315px|Aktiivne kuulamine suhtlusoskuste skeemil (ESTÜ, 2007)]] |
|||
'''Aktiivne kuulamine''' on kuulamisoskus, mis soodustab rääkija soovi ennast avada, oma teemadest rääkida.<ref name=":0">{{Raamatuviide|autor=Bolton, R.|pealkiri=Igapäevaoskused|aasta=2006|koht=|kirjastus=Väike Vanker|lehekülg=}}</ref><ref name=":1">{{Raamatuviide|autor=Gordon, T.|pealkiri=Tõhus juht|aasta=2004|koht=|kirjastus=Väike Vanker|lehekülg=}}</ref> |
'''Aktiivne kuulamine''' on kuulamisoskus, mis soodustab rääkija soovi ennast avada, oma teemadest rääkida.<ref name=":0">{{Raamatuviide|autor=Bolton, R.|pealkiri=Igapäevaoskused|aasta=2006|koht=|kirjastus=Väike Vanker|lehekülg=}}</ref><ref name=":1">{{Raamatuviide|autor=Gordon, T.|pealkiri=Tõhus juht|aasta=2004|koht=|kirjastus=Väike Vanker|lehekülg=}}</ref> |
||
Redaktsioon: 15. aprill 2019, kell 19:36
Aktiivne kuulamine on kuulamisoskus, mis soodustab rääkija soovi ennast avada, oma teemadest rääkida.[1][2]
Aktiivne kuulamine sisaldab tavaliselt kolme tehnikat:
- ukseavajad;
- täpsustamine selguse suurendamiseks [3] ja
- ümbersõnastamine (sõnadega peegeldamine).
Aktiivne kuulamine on eriti sobiv[1][2]
- kui rääkija on rääkimisel tõrges, ei tea isegi, mida tahab vms
- probleemide lahendamiseks, et saada infot rääkija soovidest, ideedest, vajadustest
- kui muud kuulamistehnikad (vaikne ja toetav-julgustav kuulamine) ei anna tulemust, suhtluspartner vaikib või ei püsi teemas
- kui rääkija on väga häbelik, julgustamist vajav
- kriisis oleva inimesega, kui on oluline, et rääkija saaks sõnastada oma emotsioonid
- vestluse kaudseks juhtimiseks
- varjatud info kättesaamiseks
- meeskonna liikmete vajaduste ja soovide väljaselgitamiseks
Kuna aktiivse kuulamise tehnikate kasutamine ergutab rääkijat ennast avama, siis ei tohi seda kuritarvitada. Ebaeetiline on seda kasutada, kui rääkija on n-ö nõrgemas või sundpositsioonis.
Aktiivne kuulamine on kehtestava käitumise oluline komponent. Kehtestav käitumine koosnebki selgest eneseväljendusest ja aktiivsest kuulamisest. Seda protsessi kirjeldab mh käiguvahetuse tehnika.
Vaata ka
- Ukseavajad
- Ümbersõnastamine
- Täpsustamine
- Suhtlemistõkked
- Kehtestav käitumine
- Käiguvahetus suhtlemisel
- Läbirääkimised
- Tagasisidestamine
- Konflikti reguleerimine