Aktiivne kuulamine

Allikas: Vikipeedia
Jump to navigation Jump to search
Aktiivne kuulamine suhtlusoskuste skeemil (ESTÜ, 2007)

Aktiivne kuulamine on kuulamisoskus, mis soodustab rääkija soovi ennast avada, oma teemadest rääkida.[1][2]

Aktiivne kuulamine sisaldab tavaliselt kolme tehnikat:

Aktiivne kuulamine on eriti sobiv[1][2]

  • kui rääkija on rääkimisel tõrges, ei tea isegi, mida tahab vms
  • probleemide lahendamiseks, et saada infot rääkija soovidest, ideedest, vajadustest
  • kui muud kuulamistehnikad (vaikne ja toetav-julgustav kuulamine) ei anna tulemust, suhtluspartner vaikib või ei püsi teemas
  • kui rääkija on väga häbelik, julgustamist vajav
  • kriisis oleva inimesega, kui on oluline, et rääkija saaks sõnastada oma emotsioonid
  • vestluse kaudseks juhtimiseks
  • varjatud info kättesaamiseks
  • meeskonna liikmete vajaduste ja soovide väljaselgitamiseks

Kuna aktiivse kuulamise tehnikate kasutamine ergutab rääkijat ennast avama, siis ei tohi seda kuritarvitada. Ebaeetiline on seda kasutada, kui rääkija on n-ö nõrgemas või sundpositsioonis.

Aktiivne kuulamine on kehtestava käitumise oluline komponent. Kehtestav käitumine koosnebki selgest eneseväljendusest ja aktiivsest kuulamisest. Seda protsessi kirjeldab mh käiguvahetuse tehnika.

Vaata ka[muuda | muuda lähteteksti]

Viited[muuda | muuda lähteteksti]

  1. 1,0 1,1 Bolton, R. (2006). Igapäevaoskused. Väike Vanker. 
  2. 2,0 2,1 Gordon, T. (2004). Tõhus juht. Väike Vanker. 
  3. McKay M., Davis, M., Fanning, P. (2004). Suhtlemisoskused. Väike Vanker.