Kontakti loomine

Kontakti loomine on teise inimese tähelepanu võitmine, huvi äratamine enda ja/või suhtlusteema vastu kehakeele (mittesõnaliste vahendite) ja sõnade abil ning püüd kaasata teist inimest aktiivsesse suhtlusse ja dialoogi.^[1]^[2]

Psühholoogiline kontakt on kahepoolne akt, mis hõlmab keskendumist suhtluspartnerile ja veendumust, et tema vastab omapoolse keskendumisega.^[3]

Uuringud seostavad kontakti kvaliteeti sellega, missugune esmamulje tekib kontakti loomisel.^[4]

Soovitused kontakti loomiseks

Kontakti loomiseks on praktikute poolt antud sellised soovitused^[5]^[6]:

Pane telefon jm ekraaniga seadmed vaikseks ja silma alt ära (seda võib teha enne kohtumist).

Loo silmside (selleks võib olla vajalik tegelda endale tähelepanu tõmbamisega, nt köhatus, koputus, tema nime nimetamine vms). Kui silmsidet ei teki, siis see viitab kontakti mitte saavutamisele.
Tervita selge hääle ja rõõmsa näoilmega.
Tutvusta ennast ja vajadusel küsi või täpsusta teise inimese nime.
Ole positiivne ja pigem energiline, aga kindlasti mitte kiirustav.
Kasuta situatsioonile kohaseid mittesõnalisi signaale: sobilik distants, vaba ja rahulik kehahoiak, keha suund suhtluspartneri poole, silmside (vaata talle silma aeg-ajalt või ka püsivamalt, kuid siiski mitte ainitiselt).
Suhtlusvalmiduse suurendamiseks kasuta ukseavajaid (nt Kuidas sul läheb?, teeninduses Kuidas saan kasulik/abiks olla?).

Lisaks soovitatakse veel

Uurida, kas ja kui palju tal kohtumiseks aega on (nt Ma tahaksin teiega veidi rääkida, ma usun, et meil läheks 10 minutit, kas teile sobiks praegu rääkida?)
Algatada head õhkkonda loov mõttevahetus (varasema tutvuse korral nt Kuidas sul nädalavahetus läks… Mis sul on praegu pooleli vms).^[2]
Sõlmida kokkulepped (nt kas ütleme sina või teie, kui kaua on meil kummalgi aega, kas istume või seisame, kas söömine ja/või joomine sobib, kas võin teha märkmeid, kas hoiame üksteise konfidentsiaalsust ehk kas ja mida räägime meie kohtumisest teistele, kas kasutame vestluse ajal ekraaniseadmeid jms)
Nimetada oma teema või meenutada seda, kui see on teil juba kõneks olnud (Ma tahan rääkida oma loovtöö teema vahetamisest ja põhjendada, miks mul selline vajadus tekkis.)

Kogu suhtluse vältel on oluline ka kontakti hoida.

Vaata ka

Viited

↑ Seilenthal, A., Vainre, M. (koost) (2005). Henn Mikkin ja suhtlemistreeningu arengu lugu. Tartu: Eesti Suhtlemistreenerite Ühing.{{raamatuviide}}: CS1 hooldus: mitu nime: autorite loend (link)
↑ ^2,0 ^2,1 McKay, M., Davis, M., Fanning, P. (2004). Suhtlemisoskused. Väike Vanker.{{raamatuviide}}: CS1 hooldus: mitu nime: autorite loend (link)
↑ Watzlawick, P., Bavelas, J.B., Jackson, D.D. (1967). Pragmatics of Human Communication: A Study of Interactional Patterns. Norton Co.{{raamatuviide}}: CS1 hooldus: mitu nime: autorite loend (link)
↑ White, V., Demarais, A. (2005). Esmamuljed. Pegasus.{{raamatuviide}}: CS1 hooldus: mitu nime: autorite loend (link)
↑ Tamm, J. (2018). Suhtlemistreeningu materjalid - kontaktioskused. Käsikiri.
↑ Jalak, K., Kõiv, K. (2001). Nõu andjast nõustajaks. Self II.{{raamatuviide}}: CS1 hooldus: mitu nime: autorite loend (link)

[1] Seilenthal, A., Vainre, M. (koost) (2005). Henn Mikkin ja suhtlemistreeningu arengu lugu. Tartu: Eesti Suhtlemistreenerite Ühing.{{raamatuviide}}: CS1 hooldus: mitu nime: autorite loend (link)

[:0-2] 2,0 ^2,1 McKay, M., Davis, M., Fanning, P. (2004). Suhtlemisoskused. Väike Vanker.{{raamatuviide}}: CS1 hooldus: mitu nime: autorite loend (link)

[3] Watzlawick, P., Bavelas, J.B., Jackson, D.D. (1967). Pragmatics of Human Communication: A Study of Interactional Patterns. Norton Co.{{raamatuviide}}: CS1 hooldus: mitu nime: autorite loend (link)

[4] White, V., Demarais, A. (2005). Esmamuljed. Pegasus.{{raamatuviide}}: CS1 hooldus: mitu nime: autorite loend (link)

[5] Tamm, J. (2018). Suhtlemistreeningu materjalid - kontaktioskused. Käsikiri.

[6] Jalak, K., Kõiv, K. (2001). Nõu andjast nõustajaks. Self II.{{raamatuviide}}: CS1 hooldus: mitu nime: autorite loend (link)

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]