Pretensioon

Pretensioon (inglise keeles complaint; pretention) on äriprotsessis ühe osapoole kirjalik või suuline teade teisele osapoolele, väljendamaks rahulolematust seoses kõrvalekalletega teostatud toimingute kokkulepitud kvaliteeditasemest või muudest eelnevalt kokkulepitud tingimustest.

Pretensioon on kliendi (kauba saatja või saaja) märgukiri (teade) logistikateenuste osutajale silmanähtavate või varjatud kahjude osas, mis on tekkinud veo käigus või veose asumisel logistikateenuste osutaja valduses. Pretensiooni esitamisega jäetakse endale ja võimalikele muudele kahjukannatajatele õigus hilisema kompensatsiooninõude ehk reklamatsiooni esitamiseks.