ITIL

Allikas: Vikipeedia
Jump to navigation Jump to search

ITIL (Information Technology Infrastructure Library; 'infotehnoloogia infrastruktuuride loetelu') on infotehnoloogia haldamise tavade ja protsesside standardite kogu.

ITIL on avaldatud raamatuid IT juhtimise teemadel. Nimed ITIL ja IT Infrastructure Library on registreeritud kaubamärgid Ühendkuningriigis Office of Government Commerce (OGC)-le. ITIL annab üksikasjalikke kirjeldusi olulistele IT-tavadele, põhjalikke kontrollnimekirju, ülesandeid ja menetlusi, mida on võimalik kohandada mis tahes IT-organisatsioonis.

ITIL on ülemaailmselt tunnustatud protsessi raamistik, mida on kasutatud ja arendatud juba 20 aastat.