ITIL

Allikas: Vikipeedia

ITIL (Information Technology Infrastructure Library; 'infotehnoloogia infrastruktuuride loetelu') on infotehnoloogia haldamise tavade ja protsesside standardite kogu.

ITIL on avaldatud mitmeid raamatuid, millest igaüks hõlmab IT juhtimise teemasid. Nimed ITIL ja IT Infrastructure Library on registreeritud kaubamärgid Ühendkuningriigis Office of Government Commerce (OGC)-le. ITIL annab üksikasjalikke kirjeldusi mitmetele olulistele IT tavadele, põhjalikke kontrollnimekirju, ülesandeid ja menetlusi, mida on võimalik kohandada mis tahes IT organisatsioonis.

ITIL on ülemaailmselt tunnustatud protsessi raamistik, mida on kasutatud ja arendatud juba 20 aastat.