Aktiivne kuulamine: erinevus redaktsioonide vahel
Eemaldatud sisu Lisatud sisu
PResümee puudub |
PResümee puudub |
||
| 21. rida: | 21. rida: | ||
Aktiivne kuulamine on [[Enesekehtestamine|kehtestava käitumise]] oluline komponent. Kehtestav käitumine koosnebki [[Selge eneseväljendus|selgest eneseväljendusest]] ja aktiivsest kuulamisest. Seda protsessi kirjeldab mh [[Käiguvahetus suhtlemisel|käiguvahetuse]] tehnika. |
Aktiivne kuulamine on [[Enesekehtestamine|kehtestava käitumise]] oluline komponent. Kehtestav käitumine koosnebki [[Selge eneseväljendus|selgest eneseväljendusest]] ja aktiivsest kuulamisest. Seda protsessi kirjeldab mh [[Käiguvahetus suhtlemisel|käiguvahetuse]] tehnika. |
||
== Vaata ka == |
|||
[[Ukseavajad]] |
|||
[[Ümbersõnastamine]] |
|||
[[Täpsustamine]] |
|||
[[Suhtlemistõkked]] |
|||
== Viited == |
== Viited == |
||
Redaktsioon: 17. märts 2019, kell 16:51
Aktiivne kuulamine on kuulamisoskus, mis soodustab rääkija soovi ennast avada, oma teemadest rääkida.[1][2]
Aktiivne kuulamine sisaldab tavaliselt kolme tehnikat:
- ukseavajad;
- täpsustamine selguse suurendamiseks [3] ja
- ümbersõnastamine (sõnadega peegeldamine).
Aktiivne kuulamine on eriti sobiv[1][2]
- kui rääkija on rääkimisel tõrges, ei tea isegi, mida tahab vms
- probleemide lahendamiseks, et saada infot rääkija soovidest, ideedest, vajadustest
- kui muud kuulamistehnikad (vaikne ja toetav-julgustav kuulamine) ei anna tulemust, suhtluspartner vaikib või ei püsi teemas
- kui rääkija on väga häbelik, julgustamist vajav
- kriisis oleva inimesega, kui on oluline, et rääkija saaks sõnastada oma emotsioonid
- vestluse kaudseks juhtimiseks
- varjatud info kättesaamiseks
- meeskonna liikmete vajaduste ja soovide väljaselgitamiseks
Kuna aktiivse kuulamise tehnikate kasutamine ergutab rääkijat ennast avama, siis ei tohi seda kuritarvitada. Ebaeetiline on seda kasutada, kui rääkija on n-ö nõrgemas või sundpositsioonis.
Aktiivne kuulamine on kehtestava käitumise oluline komponent. Kehtestav käitumine koosnebki selgest eneseväljendusest ja aktiivsest kuulamisest. Seda protsessi kirjeldab mh käiguvahetuse tehnika.