Teenus

Allikas: Vikipeedia
Kosmeetik värvib kliendi laugusid

Teenus on immateriaalne kaup, mille abil rahuldatakse inimeste vajadusi. Philip Kotleri definitsioon on, et teenus on tegevus või eelis, mida üks osapool võib teisele pakkuda. Teenusel pole esemelist vormi ja ta ei saa olla kellegi omand.

Teenust pole võimalik ladustada ega ette toota, seda saab üle anda vaid teenindaja ja ostja kontakti korral. Teenus ei pruugi oma vormi säilitada ja kui teenus kliendile ei sobi, võib olla tegemist individuaalse sobimatusega teenuse osutamise hetkel.

Teenused võivad olla kas isikule suunatud (notar, arst, kino) või objektile suunatud (parandustöökoda, reklaamiagentuur, valveteenus). Teenust võib osutada nii üksikisikule kui kollektiivile.

Majanduses on kolm sektorit: primaarne- (põllumajandus, metsandus, kalandus), sekundaarne- (töötlev tööstus) ja tertsiaarne sektor (teenindusettevõtted).


Vaata ka[muuda | redigeeri lähteteksti]

Viited[muuda | redigeeri lähteteksti]